I. Quy định về thanh toán
Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi mua hàng tại Tổ Yến Chuẩn, khi thanh toán quý khách cần hiểu rõ các quy định sau đây:
- Giá bán có thể chưa bao gồm phí vận chuyển, phí thu hộ, các phụ phí khác quý khách cần nắm bắt rõ. Đối với từng sản phẩm sẽ có chính sách giá khác nhau và đều được ghi rõ, quý khách vui lòng đọc kỹ. Và khi thanh toán, quý khách sẽ được nhân viên CSKH của Tổ Yến Chuẩn thông báo rõ tổng số tiền phải thanh toán, lúc nhận hàng quý khách chỉ phải thanh toán đúng số tiền trên.
- Đối với các nhầm lẫn, sai sót về giá bán quý khách vui lòng thông báo lại ngay với Tổ Yến Chuẩn qua số hotline trên website. Bộ phận CSKH sẽ liên hệ lại với quý khách để hỗ trợ nhanh nhất.
II. Hình thức thanh toán
2.1 Chuyển khoản qua ngân hàng
Sau khi đặt hàng trên website, facebook hay gọi điện qua hotline – Quý khách chuyển tiền mua hàng vào một trong những tài khoản sau, sau khi nhận được tiền – nhân viên chăm sóc khách hàng của Tổ Yến Chuẩn sẽ liên hệ lại với quý khách và sẽ chuyển hàng ngay cho quý khách.
A. Chủ tài khoản: Nguyễn Thị Diệp – Số TK: 1460205353802 – Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn chi nhánh Nam Hà Nội
B. Chủ tài khoản: Nguyễn Thị Diệp – Số TK: 0611001929554 – Ngân hàng Ngoại thương – Chi nhánh Ba Đình Hà Nội
C. Chủ tài khoản: Nguyễn Viết Trọng – Số TK: 13321594289013 – Ngân hàng TechcomBank – Trung tâm thẻ
Nếu quý khách chuyển tiền trong cùng hệ thống ngân hàng thì Tổ Yến Chuẩn sẽ nhận được tiền ngay, nếu khách ngân hàng thời gian trễ có thể từ 4 – 8h, chuyển vào thứ 7, cn thì trễ có thể tới 48h. Trong trường hợp quý khách đã chuyển tiền trong cùng Ngân hàng mua quá 4h chưa thấy nhân viên Tổ Yến Chuẩn liên hệ lại, quý khách có thể chủ động liên hệ tới số hotline để được phục vụ nhanh nhất.
2.2. Nhận hàng rồi thanh toán cho người giao hàng (COD)
Tổ Yến Chuẩn đang kết hợp với VNPOST (giao hàng bưu điện) và VIETTEL POST (giao hàng Vietel) để giao hàng cho quý khách, với đơn hàng trên 300.000đ quý khách sẽ được Miễn Phí giao hàng tận nhà . Nhân viên bưu điện sẽ giao hàng tới nhà, quý khách nhận hàng từ nhân viên bưu điện – và thanh toán đúng số tiền ghi trên hóa đơn cho bưu tá.
Trong mọi trường hợp phát sinh như bưu tá thu thêm tiền, có thái độ không tốt, hay không giao hàng đúng hẹn quý khách vui lòng qua số hotline 0973 982 284 để được hỗ trợ nhanh nhất.
Tổ Yến Chuẩn không khuyến khích quý khách bóc hàng ra xem bởi vì trước khi đặt hàng quý khách nên xem kỹ sản phẩm. Và hàng hóa của Tổ Yến Chuẩn là hàng chính hãng lúc vận chuyển phải đóng gói cẩn thận để tránh va đập làm hỏng hàng, chi phí vận chuyển rất lớn nên nếu quý khách bóc hàng ra xem mà không nhận thì sản phẩm đó sẽ không được bưu tá đóng gói cẩn thận để chuyển về.
Trong trường hợp sản phẩm quý khách nhận được sai mẫu so với quý khách đặt – Tổ Yến Chuẩn sẽ ngay lập tức gửi hàng mới vào cho quý khách mà quý khách không mất thêm bất kỳ chi phí nào.
Đặc biệt Tổ Yến Chuẩn có chính sách là đổi mới sản phẩm trong 10 ngày kể từ ngày nhận nếu sản phẩm bị lỗi/hỏng do nhà sản xuất và sản phẩm chưa được sử dụng.